Un asistente de compras con IA ayuda a los clientes a encontrar productos, hacer pedidos y recibir actualizaciones en tiempo real directamente en WhatsApp — mientras el negocio gestiona catálogo, stock, precios y todo el ciclo de vida del pedido desde un único panel CRM.
Una tienda online necesitaba una forma más rápida de responder consultas sobre productos, orientar a los clientes, tomar pedidos y gestionar todo el ciclo de vida del pedido — sin ampliar el equipo de atención.
La mayoría de las conversaciones con clientes ya se producían por WhatsApp, pero la información de productos, el estado de los pedidos, las actualizaciones de stock y las tareas administrativas seguían haciéndose a mano. Cada respuesta llevaba tiempo. Cada pedido requería intervención humana. Cada actualización de estado era una tarea aparte.
Desarrollamos un sistema de comercio en WhatsApp con IA conectado a un panel CRM a medida — dos interfaces, una operación unificada.
El agente de cara al cliente, Layla, funciona como asistente de compras con IA. Los clientes hacen preguntas en lenguaje natural, descubren productos, reciben recomendaciones personalizadas, hacen pedidos y obtienen actualizaciones en tiempo real — todo sin salir de WhatsApp.
Entre bastidores, el panel de administración de ChatFlow da al negocio el control total. Productos, categorías, niveles de stock, precios y el ciclo de vida completo del pedido — gestionados desde un solo panel. El sistema incluye un gestor de catálogo, gestión de pedidos en tiempo real, seguimiento de estados y un panel de integración con WhatsApp.
El sistema da soporte a todo el recorrido del cliente — desde el primer contacto hasta la confirmación de entrega — sin pasos manuales intermedios.
La tienda automatizó por completo su flujo de ventas y atención dentro de WhatsApp. Ahora los clientes pueden preguntar por productos, recibir recomendaciones al instante, hacer pedidos conversando y obtener actualizaciones en tiempo real — sin esperar una respuesta manual en ningún momento.
El equipo gestiona productos, pedidos, stock y el flujo de clientes desde un único panel CRM. Se reduce el trabajo manual. El proceso de venta se mantiene ágil y organizado, sea cual sea el volumen de mensajes.
El sistema gestiona todo el ciclo de vida del pedido — desde el descubrimiento del producto y la creación del pedido hasta las actualizaciones de estado y el seguimiento de la entrega — sin necesidad de personal de atención adicional.