AXISERO
01 —

Responsable del tratamiento

C 369 S.L.
Nombre comercial: Axisero
Forma jurídica: Sociedad Limitada (S.L.)
Domicilio social: C/ Alacant, 5, Puerta ET, C.P. 46870 Ontinyent, Valencia, España
CIF: B75385500
Correo electrónico: sales@c369sl.com
Sitio web: www.axisero.com

02 —

Datos personales que podemos tratar

2.1 Datos de contacto e identificativos

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono, si se facilita
  • Nombre de la empresa
  • Cargo o puesto, si se facilita
  • País o ubicación, si se facilita

2.2 Datos de comunicaciones

  • Mensajes enviados a través de los formularios de contacto
  • Comunicaciones por correo electrónico
  • Solicitudes de reserva o de consultoría
  • Consultas sobre proyectos
  • Información compartida voluntariamente por el usuario

2.3 Datos empresariales y de proyecto

Cuando el usuario contacta con Axisero en relación con un posible proyecto, podemos tratar información relativa a sus flujos de trabajo, necesidades operativas, requisitos de automatización, requisitos de sistemas de IA, herramientas o procesos existentes y documentos de la empresa que el usuario aporte voluntariamente.

Se recomienda no enviar categorías especiales de datos personales salvo que resulte necesario para el servicio solicitado.

2.4 Datos técnicos

En función de la configuración del Sitio Web, Axisero puede tratar datos técnicos limitados, como la dirección IP, el tipo y la versión del navegador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, las páginas visitadas, la fecha y hora de acceso y registros básicos de seguridad. Estos datos pueden tratarse con fines de seguridad del sitio web, mantenimiento técnico y funcionalidad básica.

2.5 Datos de cookies

El Sitio Web puede utilizar cookies o tecnologías similares. Puede obtener más información en la Política de Cookies del Sitio Web.

03 —

Cómo recabamos los datos personales

Axisero puede recabar datos personales de las siguientes formas:

  • Cuando el usuario envía un formulario de contacto
  • Cuando el usuario envía un correo electrónico a Axisero
  • Cuando el usuario reserva una consultoría o solicita una llamada
  • Cuando el usuario solicita información sobre nuestros servicios
  • Cuando el usuario facilita voluntariamente detalles de un proyecto
  • A través de los registros técnicos básicos generados al visitar el Sitio Web
  • Mediante cookies o tecnologías similares, cuando corresponda
04 —

Finalidades del tratamiento

4.1 Atención de consultas

Responder a solicitudes de contacto, preguntas, consultas sobre servicios, solicitudes de demos o de consultoría, así como a otras comunicaciones enviadas por los usuarios.

4.2 Prestación de servicios

Elaborar propuestas, comprender las necesidades del cliente, prestar servicios de consultoría, desarrollar sistemas de IA, crear flujos de automatización, gestionar proyectos y prestar los servicios acordados.

4.3 Comunicaciones comerciales y profesionales

Comunicarnos con usuarios, potenciales clientes, clientes, proveedores y contactos profesionales en relación con proyectos, servicios, reuniones, propuestas, soporte o seguimiento.

4.4 Funcionamiento y seguridad del Sitio Web

Mantener el Sitio Web, prevenir abusos, proteger los formularios de contacto, resolver incidencias técnicas y garantizar la seguridad básica del sitio.

4.5 Finalidades legales y administrativas

Cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales y contractuales, así como con la llevanza legítima de registros empresariales.

4.6 Mejora de los servicios

Mejorar los servicios de Axisero, los contenidos del sitio web, los procesos internos, las demos, los flujos de trabajo y la experiencia del cliente.

05 —

Base jurídica del tratamiento

5.1 Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

Cuando el usuario facilita voluntariamente información a través de formularios, acepta cookies no necesarias, se suscribe a actualizaciones o presta su consentimiento para una finalidad concreta.

5.2 Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)

Cuando el tratamiento es necesario para atender consultas sobre proyectos, preparar propuestas, negociar las condiciones del servicio o prestar los servicios solicitados por el usuario o el cliente.

5.3 Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses empresariales legítimos, como responder a consultas profesionales, mantener la seguridad del sitio web, mejorar los servicios, gestionar la relación con los clientes y prevenir el uso indebido del Sitio Web.

5.4 Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias o administrativas aplicables.

06 —

Destinatarios de los datos

Axisero no vende datos personales.

Los datos personales solo podrán comunicarse, cuando resulte necesario, a:

  • Proveedores de alojamiento web
  • Proveedores de servicios de correo electrónico
  • Proveedores de herramientas de formularios o de reservas
  • Herramientas de CRM o de gestión de proyectos
  • Proveedores de servicios informáticos, de seguridad o técnicos
  • Asesores profesionales, como contables, abogados o asesores fiscales
  • Administraciones públicas, juzgados y tribunales u organismos reguladores, cuando exista obligación legal
  • Proveedores de servicios que participen en la ejecución de proyectos de clientes, cuando corresponda

Cuando terceros proveedores traten datos personales por cuenta de Axisero en calidad de encargados del tratamiento, Axisero procurará trabajar con proveedores que apliquen garantías adecuadas en materia de protección de datos.

07 —

Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios externos pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

En tal caso, Axisero procurará garantizar que se apliquen las garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías equivalentes cuando sean necesarias.

08 —

Plazo de conservación de los datos

Axisero conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, salvo que la ley exija un plazo de conservación superior.

  • Consultas recibidas mediante el formulario de contacto: hasta 12 meses desde la última comunicación
  • Comunicaciones con clientes y sobre proyectos: durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, durante el tiempo exigido a efectos legales, fiscales o contables
  • Propuestas y comunicaciones comerciales: hasta 24 meses, salvo que continúe la relación comercial
  • Registros técnicos y de seguridad: durante el periodo limitado necesario para fines de seguridad y resolución de incidencias
  • Registros contables y legales: durante el plazo exigido por la legislación aplicable

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, Axisero procederá a suprimirlos, anonimizarlos o bloquearlos y archivarlos de forma segura cuando así lo exija la ley.

09 —

Seguridad de los datos

Axisero aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Estas medidas pueden incluir el acceso restringido a los datos personales, el uso de proveedores de alojamiento y servicios seguros, cuentas protegidas con contraseña, control de acceso a las herramientas de negocio, el tratamiento seguro de los archivos de clientes, prácticas internas de confidencialidad y la supresión o limitación de los datos cuando dejen de ser necesarios.

No obstante, ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Se recomienda no enviar información especialmente sensible a través de los formularios de contacto básicos, salvo que se solicite expresamente mediante canales seguros.

10 —

Sistemas de IA y datos de clientes

Como proveedor de servicios de IA y automatización, Axisero puede tratar información empresarial o datos de proyecto facilitados por los clientes con el fin de diseñar, configurar, probar o entregar sistemas de IA, automatizaciones de flujos de trabajo, agentes, paneles de control o servicios relacionados.

Cuando Axisero trate datos personales por cuenta de un cliente, el cliente podrá actuar como responsable del tratamiento y Axisero como encargado del tratamiento. En tales casos, podrá ser necesario suscribir un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

Axisero no utiliza los datos de los clientes para finalidades ajenas, salvo acuerdo con el cliente o habilitación legal. El cliente es responsable de garantizar que los datos personales que facilite a Axisero hayan sido recabados y comunicados de forma lícita.

11 —

Derechos de los interesados

De conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, el usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso
  • Derecho de rectificación
  • Derecho de supresión
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho de oposición al tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Derecho a retirar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento
  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a Axisero en: sales@c369sl.com

Axisero podrá solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.

12 —

Reclamaciones ante la autoridad de control

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que sus datos personales han sido tratados de forma ilícita.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Sitio web: www.aepd.es

13 —

Datos de menores

El Sitio Web y los servicios de Axisero están dirigidos a usuarios profesionales y mayores de edad. Axisero no recaba de forma consciente datos personales de menores.

Si Axisero tuviera conocimiento de que ha recabado datos personales de un menor sin la debida autorización, adoptará las medidas necesarias para suprimirlos cuando así proceda.

14 —

Enlaces a terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web, plataformas, herramientas o servicios de terceros.

Axisero no es responsable de las prácticas de privacidad, los contenidos ni la seguridad de los sitios web de terceros. Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de dichos servicios antes de facilitar datos personales.

15 —

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Axisero podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en el Sitio Web, los servicios, los requisitos legales, las operaciones empresariales o las prácticas de tratamiento de datos.

La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".

16 —

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con Axisero en:

sales@c369sl.com

AXISERO — Política de privacidad | Axisero