Agente de clasificación de correo para un despacho de abogados.
Un agente de correo electrónico clasifica, enruta y prepara borradores de respuestas provisionales para un despacho de quince abogados, manteniendo cada respuesta bajo revisión humana.
Qué construimos
Construimos un agente de correo para un despacho de quince abogados cuyo buzón compartido retrasaba las primeras respuestas a los clientes. El agente lee cada correo entrante, lo clasifica por asunto y urgencia, lo asigna al abogado adecuado y prepara un borrador de respuesta provisional.
No se envía nada de forma automática. Cada borrador espera a que un abogado lo apruebe, lo edite o lo descarte, de modo que el despacho mantiene el control de la comunicación con el cliente mientras la clasificación y los primeros borradores ya están hechos.
Cómo funciona el flujo
Cada paso se ejecuta de forma automática, y una persona mantiene el control donde hace falta criterio.
- 01Clasificación de correos por asunto y urgencia
- 02Asignación al abogado responsable
- 03Borradores de respuesta con el tono del despacho
- 04Aprobación del abogado antes de cualquier envío
- 05Avisos prioritarios para asuntos urgentes
El tiempo hasta la primera respuesta se redujo un 51 %. Los clientes reciben respuesta antes, los abogados empiezan el día con la bandeja ordenada y los borradores listos, y cada mensaje saliente sigue revisado por una persona.
¿Tiene un proceso parecido?
Lo mapeamos de principio a fin en una auditoría de 2-4 horas y le mostramos cuánto vale en horas ahorradas, antes de comprometerse con un desarrollo.